1. Joueurs mineurs
Jackpot BOB n’autorise en aucun cas l’ouverture d’un compte par une personne âgée de moins de 18 ans. Tout joueur mineur qui essaie de créer un compte chez nous, ainsi que toute personne qui assiste un mineur dans cette démarche, viole nos conditions générales.
Pour contribuer à la protection des mineurs, vous pouvez appliquer les recommandations suivantes :
• Ne communiquez vos identifiants de connexion à personne.
• N’activez pas l’option « Se souvenir du mot de passe » sur les pages de connexion.
• Ne transmettez pas vos informations de carte bancaire ou de compte bancaire à des personnes mineures.
• Si des personnes de moins de 18 ans ont accès à vos appareils, installez un logiciel de contrôle parental ou un programme de filtrage Internet sur vos ordinateurs. Vous pouvez obtenir ce type de logiciel sur www.netnanny.com et www.cyberpatrol.com.
2. Problème de jeu
De nombreuses activités peuvent devenir problématiques si elles ne sont pas pratiquées avec modération (par exemple, consommation d’alcool, shopping, jeux vidéo). Il en va de même pour les jeux d’argent. Les signes d’addiction sont souvent difficiles à repérer chez soi ou chez autrui et ne sont pas toujours liés directement à des difficultés financières. Le jeu peut parfois constituer un symptôme d’un trouble plus profond.
Il est possible que le jeu soit devenu un moyen d’évasion ou une façon d’éviter d’affronter un autre problème. La motivation peut être si profondément enfouie que la personne n’a même pas conscience des difficultés réelles ni des conséquences éventuelles. Dans une telle situation, un accompagnement professionnel peut s’avérer nécessaire.
Il est crucial de reconnaître ce type de comportement avant que les répercussions concrètes ne se manifestent. Malheureusement, dans le cas de cette pathologie, les symptômes ne sont pas uniquement physiques, ils peuvent également être d’ordre financier et social.
Heureusement, la grande majorité d’entre nous peut parier et jouer tout au long de sa vie sans que cela ne devienne jamais un problème.
3. Comment puis-je savoir si je suis en danger ?
Nous avons huit règles pour des paris plus sûrs sur Jackpot BOB:
• Les jeux de casino doivent rester un loisir. Ils ne sont pas et ne pourront jamais constituer une activité professionnelle.
• Ne doublez jamais vos mises dans l’unique but de récupérer vos pertes.
• Fixez-vous un budget quotidien, hebdomadaire ou mensuel qui reste dans la limite de ce que vous pouvez vous permettre de perdre.
• Ne jouez jamais aux cartes ou au casino pour de l’argent lorsque vous êtes sous l’emprise de l’alcool, de drogues, lorsque vous êtes fatigué ou que vous ne vous sentez pas bien.
• Surveillez le temps que vous passez en ligne et contrôlez les mises que vous placez dans « Mon compte », « Transactions » et « Sessions de jeu ».
• Faites régulièrement des pauses pour rester alerte.
• Établissez un budget avant de commencer à jouer et respectez-le.
• Amusez-vous!
Si vous pensez être exposé au risque de développer une addiction au jeu, de nombreux services spécialisés et sites internet peuvent vous apporter de l’aide. Vous trouverez un test d’auto-évaluation simple sur http://sosjoueurs.org/tester-comportement-jeu/ qui peut vous aider à déterminer si le jeu est susceptible de devenir problématique pour vous.
4. Nos Services et Outils
Jackpot BOB propose un large éventail de services qui peuvent vous soutenir si vous estimez être en train de développer une dépendance au jeu.
Jackpot BOB a instauré différentes mesures afin que les membres puissent parier et jouer dans un cadre sécurisé. Votre compte a été conçu et paramétré pour que vous puissiez en profiter dans des conditions de sécurité optimales.
Lorsque vous participez à des jeux de hasard impliquant de l’argent, le résultat n’est par définition jamais garanti. Même si une pièce a été lancée dix fois et que « face » est apparu à chaque fois, la probabilité d’obtenir « face » au lancer suivant reste de 50 %.
Certaines méthodes permettent de rendre l’expérience non seulement plus sûre mais aussi plus agréable. Pour utiliser la fonction de limitation de dépôt, vous devez vous connecter à votre compte via https://www.jackpotbobcasinoenfrance.com/. Nous vous invitons vivement à prendre en compte ces dispositifs lorsque vous jouez sur Jackpot BOB.
5. Limites
5.1. Définir une limite
Les plafonds de dépôt font partie de notre Politique de jeu responsable et peuvent vous aider à maîtriser le montant que vous dépensez. Vous pouvez opter pour une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Vous pouvez également choisir de combiner ces limites pour un contrôle encore plus strict. Nous conseillons à nos membres de fixer une limite au montant d’argent qu’ils engagent dans le jeu. Vous pouvez le faire facilement dans «Mon compte», puis «Jeu responsable», en saisissant un montant dans une ou plusieurs cases «Limites quotidiennes», «Limites hebdomadaires» ou «Limites mensuelles». Il est judicieux de vous fixer un budget. Ainsi, si vous commencez à jouer plus que ce que vous aviez prévu, vous en serez averti.
Si vous définissez une limite de dépôt, toute demande de votre part visant à augmenter ou supprimer cette limite ne prendra effet qu’après 168 heures (soit 7 jours). Ce délai a pour but de vous offrir une période de réflexion supplémentaire afin de vérifier si vous souhaitez réellement relever votre plafond de dépôt. Si vous demandez à réduire votre limite de dépôt avant la fin de cette période ou à instaurer une nouvelle limite, cette demande sera appliquée immédiatement. Vous pouvez également fixer des limites de mise, qui vous aideront à contrôler le montant maximal que vous acceptez de parier pendant une période donnée.
5.2. Limites quotidiennes
Les limites quotidiennes sont définies pour une période de 24 heures. Comme pour toutes les limites, elles prennent en compte le montant déposé au cours de la période précédente. Par exemple, si vous avez déjà déposé 20 € au cours des 24 dernières heures et que vous choisissez une limite de dépôt journalière de 20 €, vous ne pourrez plus déposer jusqu’à ce que 24 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt. Si vous avez déposé 10 € au cours des 24 dernières heures et que vous fixez une limite de dépôt journalière de 20 €, vous ne pourrez ajouter qu’un maximum de 10 € tant que 24 heures ne se seront pas écoulées depuis votre dernier dépôt.
5.3. Limites hebdomadaires
Les limites hebdomadaires sont définies pour une durée de 168 heures. Comme pour toutes les limites, elles tiennent compte de la somme déposée durant la période précédente. Par exemple, si vous avez déjà réalisé un dépôt de 20 € au cours des 168 dernières heures et que vous fixez une limite de dépôt hebdomadaire de 20 €, vous ne pourrez plus déposer avant que 168 heures ne se soient écoulées depuis votre dernier dépôt. Si vous avez déposé 10 € au cours des 168 dernières heures et que vous choisissez une limite de dépôt hebdomadaire de 20 €, vous ne pourrez verser qu’un maximum de 10 € jusqu’à ce que 168 heures se soient écoulées depuis votre dernière transaction.
Remarque: Si une limite journalière est déjà en place et que vous définissez un montant hebdomadaire inférieur à cette limite quotidienne, la limite journalière sera annulée et seule la limite hebdomadaire s’appliquera. Si votre limite de dépôt hebdomadaire est supérieure à votre limite quotidienne, vous ne pourrez pas dépasser la limite hebdomadaire. Par exemple, si votre limite journalière est de 10 € et que votre limite hebdomadaire est de 20 €, vous pourrez déposer jusqu’à 10 € par jour pendant deux jours, mais vous ne pourrez plus déposer avant l’expiration d’un délai de 168 heures après votre dernier dépôt.
5.4. Limites mensuelles
Les limites mensuelles couvrent une période de 720 heures. Comme pour toutes les limites, elles prennent en compte la somme déjà déposée au cours de la période précédente. Par exemple, si vous avez déposé 50 € au cours des 720 dernières heures et que vous choisissez une limite de dépôt mensuelle de 50 €, vous ne pourrez plus déposer tant que 720 heures ne se seront pas écoulées depuis votre dernier dépôt. Si vous avez déposé 20 € au cours des 720 heures précédentes et que vous fixez une limite mensuelle de 50 €, vous ne pourrez déposer qu’un maximum de 30 € jusqu’à ce que 720 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
Remarque: Si vous disposez déjà d’une limite journalière et/ou hebdomadaire et que votre limite mensuelle est fixée à un montant inférieur à celles-ci, ces limites seront supprimées et seule la limite mensuelle sera appliquée. Si votre limite mensuelle est supérieure à vos limites quotidiennes et hebdomadaires, vous ne pourrez toutefois pas dépasser la limite mensuelle. Par exemple, si votre limite journalière est de 10 €, votre limite hebdomadaire de 20 € et votre limite mensuelle de 50 €, vous pouvez déposer jusqu’à 10 € par jour pendant deux jours, mais vous ne pourrez plus déposer avant l’écoulement de 168 heures après votre dernier dépôt.
Si vous souhaitez obtenir d’autres exemples ou de l’aide pour définir vos limites de dépôt, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante: [email protected].
6. Suivre votre activité
Votre compte conserve un historique détaillé de tous les paris que vous avez effectués, ce qui vous permet de vérifier facilement et clairement vos actions, la durée de vos sessions et de savoir si vous jouez de manière raisonnable ou non.
7. Contactez notre équipe de service à la clientèle
Chaque membre de notre service clientèle a reçu une formation en matière de responsabilité sociale et connaît les dangers liés au jeu compulsif. Si vous estimez courir un risque, nous sommes à votre disposition pour vous expliquer les mesures disponibles sur Jackpot BOB afin de limiter votre activité de jeu et pour vous orienter vers des organismes spécialisés susceptibles de vous accompagner. Vous pouvez joindre notre équipe de service à la clientèle en envoyant un e-mail à [email protected].
8. Auto-exclusion
Si vous avez l’impression de pouvoir développer une dépendance au jeu, il est recommandé de vous exclure de tous les lieux de jeu, aussi bien physiques qu’en ligne. Si vous décidez de ne plus jouer sur Jackpot BOB, vous pouvez bloquer définitivement votre accès en contactant notre service clientèle par e-mail à [email protected]. Si vous souhaitez vous auto-exclure pour une durée limitée, vous pouvez le faire en modifiant le statut de votre compte en « Auto-exclusion temporaire » pour une période de « 7 jours, 1 mois, 6 mois, 1 an ou indéfiniment » dans « Mon Compte », puis « Jeu Responsable ». Une fois la période d’auto-exclusion choisie terminée, vous pourrez de nouveau accéder à votre compte. Nous vous enverrons un e-mail lorsque cette période arrivera à son terme. Si vous voulez rejouer sur Jackpot BOB, vous devrez le confirmer en répondant à l’e-mail de réactivation et en acceptant les termes et conditions relatifs à la réouverture de votre compte.
Nous avons instauré des procédures pour faire en sorte qu’une fois votre demande d’auto-exclusion traitée, vous ne puissiez plus jouer sur Jackpot BOB, que ce soit depuis un ordinateur, un téléphone mobile ou une tablette, et que vous ne puissiez pas ouvrir un nouveau compte sur jackpotbob.com durant votre période d’auto-exclusion temporaire. Même si nous mettons à votre disposition tous les outils nécessaires pour favoriser un jeu responsable, veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité et excluons toute forme de réclamation en cas de non-respect de nos conditions générales, notamment si vous ouvrez ou tentez d’ouvrir plusieurs comptes et/ou fournissez des informations inexactes et/ou trompeuses et/ou des données personnelles erronées. Si vous parvenez à ouvrir un nouveau compte en utilisant de fausses informations ou par tout autre moyen similaire, vous acceptez que toute responsabilité liée à d’éventuelles pertes ultérieures résultant de l’utilisation de nos Services vous incombe exclusivement et ne puisse être imputée à Jackpot BOB. Si nous découvrons que vous avez utilisé de fausses données ou tout procédé similaire pour créer un compte chez nous, nous nous réservons le droit de fermer immédiatement ce compte et de confisquer l’intégralité des gains. Vous devrez alors nous adresser une demande de retrait si un solde positif demeure sur votre compte, mais nous ne vous autoriserons plus à miser. Si vous avez des paris en cours (tels que des paris sportifs ou des inscriptions à des tournois de poker) qui ne sont pas encore réglés au moment de la fermeture du compte, ces paris en attente/en cours seront annulés. Une fois que vous vous êtes auto-exclu, nous mettrons tout en œuvre pour cesser de vous envoyer des communications marketing et, dans tous les cas, nous veillerons à ce qu’aucun message promotionnel ne vous soit adressé plus de 48 heures après la fermeture de votre compte.
9. Limitation de responsabilité
Nous tenons à préciser que l’ensemble des outils de jeu responsable présentés ici ont été mis au point au fil des ans afin d’aider nos clients à pratiquer le jeu de manière responsable. Même si nous faisons tout notre possible pour que les mesures prises dans le cadre de notre engagement en faveur du jeu responsable soient exemptes d’erreurs, nous reconnaissons que l’erreur humaine ne peut jamais être totalement éliminée et sollicitons donc votre coopération en permanence. Nous déclinons toute responsabilité et excluons toute forme de réclamation dans les situations où vous contrevenez à nos conditions d’utilisation en ouvrant ou en tentant d’ouvrir plusieurs comptes chez nous et/ou en communiquant des informations personnelles fausses et/ou trompeuses et/ou en essayant de contourner les limites, fonctionnalités, exclusions et/ou autres outils de jeu responsable déjà en place ou demandés par vous.
10. Traitement
Si vous estimez avoir besoin d’un soutien professionnel pour votre pratique de jeu, ou si vous connaissez une personne susceptible d’être en difficulté, plusieurs services de conseil sont disponibles pour vous accompagner. Veuillez noter que Jackpot BOB n’est en aucun cas lié ou associé aux services ci-dessous :
SOS joueurs : http://sosjoueurs.org/
11. Logiciel de blocage
Si vous pensez courir le risque de développer une addiction au jeu ou si vous souhaitez vous assurer que personne, vous y compris, ne puisse accéder à des sites de jeux, vous pouvez choisir d’installer un logiciel conçu uniquement pour empêcher l’accès aux plateformes de jeu. Certains sites indépendants proposent un produit à installer qui a pour seul objectif de bloquer les sites ou logiciels liés aux jeux d’argent. Un exemple de ces services est Betfilter (http://www.betfilter.com). Une fois installé, ce logiciel ne peut pas être supprimé d’un appareil, l’objectif étant d’offrir une protection maximale aux personnes confrontées à des problèmes de jeu. Betfilter est également compatible avec les clients téléchargeables déjà présents sur votre appareil.
