1. Introduction :
1.1 La présente Politique concerne tous les visiteurs du site Internet de Jackpot BOB (ci-après dénommés « Nous ») ainsi que les personnes qui ouvrent un compte sur notre plateforme.
1.2 Nous avons pour priorité de protéger les données des utilisateurs et des joueurs et de garantir leur confidentialité. Nous veillons à ce que nos opérations respectent le Règlement général sur la protection des données 2016/679 de l’UE (ci-après dénommé « RGPD »). La présente Politique de confidentialité expose la façon dont nous traitons vos Données à caractère personnel collectées avant ou après l’enregistrement d’un compte chez nous.
1.3 La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des documents juridiques disponibles sur notre site Internet, parmi lesquels figurent notamment les documents Conditions Générales et Jeu Responsable.
1.4 En accédant à notre site Internet ou en y naviguant, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité, l’avoir comprise et accepter d’y être lié. Vous ne devez nous transmettre aucune information vous concernant si vous refusez les dispositions de la présente Politique de confidentialité et devriez envisager de quitter ce site Internet. En outre, si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, vous ne pourrez pas ouvrir de compte chez nous ni bénéficier de nos services.
2. La manière dont nous utilisons vos informations :
2.1. Les informations vous concernant que nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons sont traitées de façon confidentielle et ne servent qu’aux finalités suivantes : fournir, gérer et optimiser nos services, exécuter l’Accord qui nous lie, créer et administrer votre compte et vos opérations, analyser vos besoins à long terme, améliorer le service client et nos produits, vous communiquer des informations ou opportunités continues que nous jugeons pertinentes, renforcer notre relation, réaliser des études et statistiques, répondre à des besoins techniques et marketing, respecter la législation/réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d’argent et aux contrôles de diligence raisonnable, ainsi que nous conformer aux lois encadrant l’exploitation, l’administration et la conservation de notre licence d’exploitation.
2.2. Nous pouvons également recueillir et traiter des données non personnelles et anonymisées à des fins d’analyses statistiques et pour nous aider à proposer des services de meilleure qualité.
3. Données à caractère personnel collectées pendant et après la création de votre compte :
3.1. Lors de l’ouverture d’un compte chez nous, il vous sera demandé de fournir plusieurs types d’informations, notamment :
3.1.1. vos nom et prénom,
3.1.2. votre adresse e-mail,
3.1.3. votre adresse postale,
3.1.4. votre numéro de téléphone, et ;
3.1.5. votre date de naissance.
3.2. Afin d’effectuer des transactions et d’autres opérations pertinentes liées au compte, nous pourrions également avoir besoin des éléments suivants :
3.2.1. une copie d’une pièce d’identité avec photo telle que passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale,
3.2.2. une copie d’une facture de services publics récente/d’un relevé de compte récent (ou document équivalent) servant de justificatif de domicile,
3.2.3. un acte de mariage si le même IBAN est utilisé par plus d’une personne,
3.2.4. des informations et justificatifs relatifs à votre situation financière, et ;
3.2.5. une carte de crédit ou des coordonnées bancaires.
Les données mentionnées ci-dessus servent à vérifier votre identité, à vous fournir une assistance technique et un support client, ainsi qu’à vous transmettre des informations importantes concernant l’abonnement au compte et les services.
3.3. Par ailleurs, afin de répondre à nos obligations internes de conformité et de réglementation, nous collectons, conservons et surveillons l’activité de votre compte, notamment la fréquence et le volume de jeu, vos opérations financières telles que le nombre de dépôts et/ou de retraits, les méthodes de paiement utilisées, les informations relatives à votre appareil et votre adresse IP.
3.4. Nous collectons et conservons également les enregistrements des échanges entre vous et nous, qu’ils se fassent par e-mail, par chat en direct, par téléphone ou par tout autre canal de communication.
4. Partager, sauvegarder et conserver vos Données à caractère personnel :
4.1. Nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons vos Données à caractère personnel lorsque cela s’avère nécessaire pour fournir nos services et dans le cadre de notre intérêt légitime, pour satisfaire à des obligations légales/réglementaires, ou pour des besoins opérationnels et commerciaux tels que décrits dans la présente Politique.
4.2. Vos informations sont conservées de manière sécurisée sur nos serveurs, conformément aux exigences applicables à la protection de notre infrastructure.
4.3. Lorsque nous sommes liés par un Accord avec des tiers, tels que des partenaires commerciaux ou de paiement ou des prestataires de services, il peut être nécessaire de partager vos données avec ces parties afin d’exécuter nos missions et de recevoir les services associés. Cette communication de vos données peut découler des demandes desdits tiers pour nous fournir des prestations incluant, sans s’y limiter, la cybersécurité, la prévention de la fraude, le traitement des paiements ou des actions de marketing.
4.4. Soyez assuré que nous limitons l’accès à vos informations à ces partenaires, entités affiliées et prestataires de services qui ont besoin de ces données pour permettre l’exécution de l’Accord conclu entre nous, dans le respect des obligations de conformité et des exigences réglementaires. Toutes les parties qui ont accès à vos informations ou qui participent à leur traitement sont tenues de préserver la confidentialité de vos données et de respecter les normes de protection de la vie privée que nous avons mises en place, ainsi que les exigences que nous appliquons sur la base du RGPD et des directives associées concernant le transfert de données à des tiers.
4.5. Nous sommes également tenus de communiquer des informations lorsque les autorités gouvernementales, les organismes officiels ou les tribunaux exigent la divulgation de données conformément aux lois et réglementations applicables.
4.6. Lorsque le partage de données sous une forme anonymisée est possible et qu’il s’agit d’informations ne permettant pas de vous identifier personnellement, nous pourrons décider d’adopter préalablement cette approche. Dans le cas contraire, nous vous demanderons votre accord explicite pour partager vos données dans d’autres conditions que celles prévues par la présente Politique.
4.7. Nous conserverons les enregistrements de vos Données à caractère personnel tant que votre compte restera actif chez nous. Toutefois, conformément aux règles en vigueur, Jackpot BOB Casino est dans l’obligation de conserver toutes les Données à caractère personnel fournies lors de l’inscription ainsi que toutes les données transmises pendant la période d’activité d’un compte joueur pendant au minimum cinq (5) ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture de son compte. Jackpot BOB Casino conservera ces informations pendant la durée exigée par les lois et réglementations applicables relatives aux jeux d’argent. Cette période pourra être prolongée si une autorité de régulation ou une autorité gouvernementale compétente l’impose.
5. Sharing, Safeguarding and Retention of your Personal Data:
5.1. Votre droit à l’effacement : Nous supprimerons vos informations conformément aux instructions que vous nous donnerez, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver certaines données à des fins réglementaires ou juridiques, pour vous fournir les services que vous avez sollicités ou pour maintenir des archives commerciales appropriées.
5.2. Votre droit d’accès : Nous vous fournirons, sur demande, l’accès à vos Données à caractère personnel, sauf si une obligation légale pertinente nous l’interdit ou si d’autres dérogations s’appliquent.
5.3. Votre droit à la rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos Données à caractère personnel, comme prévu par les Conditions générales applicables, lorsqu’elles sont inexactes ou doivent être actualisées. Toute modification devra être accompagnée de documents officiels justificatifs.
5.4. Tout autre droit applicable en vertu de la loi en vigueur.
6. Marketing et Publicité comportementale en ligne / Cookies :
6.1. À des fins de marketing, nous pouvons, en appliquant des mesures techniques et organisationnelles ainsi qu’un niveau de protection adéquat, vous contacter pour vous présenter des promotions, des offres, des produits et services à venir, et transmettre vos données pertinentes à nos partenaires marketing et à nos affiliés. Nous ne vous contacterons qu’à condition que vous ayez donné votre consentement (opt-in) pour recevoir ce type d’informations. Vous pouvez également modifier vos préférences d’opt-in/opt-out en vous connectant à votre compte, puis en accédant à la section « Mon compte », puis « Paramètres ».
6.2. En complément de ce qui précède, nous pourrons vous adresser du contenu marketing tel que des campagnes, promotions ou produits proposés par nos partenaires, y compris les casinos en ligne partenaires ou les fournisseurs de jeux de casino.
6.3. Vous disposez du droit de retirer à tout moment, sans frais, le consentement que vous avez donné pour nos communications marketing, par tout moyen permettant d’entrer en contact avec nous.
6.4. Les cookies sont de petits fichiers texte installés sur votre appareil et sont largement utilisés sur Internet. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter notre Politique relative à l’utilisation des cookies.
7. Mise à jour de cette Politique :
7.1. La présente Politique peut être modifiée à tout moment et sans notification préalable, sauf en cas de changements mineurs n’ayant pas d’impact sur les droits et libertés des personnes concernées. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement notre site Internet afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Si nous apportons des modifications que nous considérons comme significatives, nous vous en informerons par e-mail ou au moyen d’un avis publié sur notre site Internet.
8. Nous contacter :
8.1. Pour toute question ou demande relative à la présente Politique, si vous souhaitez accéder à vos informations ou les rectifier, ou pour toute interrogation concernant la sécurité sur notre site Internet, veuillez nous joindre via le chat en direct ou par e-mail à l’adresse [email protected].
8.2. Si notre réponse ne vous satisfait pas ou si vous estimez que nous ne traitons pas vos Données à caractère personnel conformément à la réglementation applicable, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation au commissaire à la protection des données compétent dans votre juridiction.
